2. 効果的な「発散」の促し
「発散」のフェーズで意識しなければいけないことは，「合意形成」のために必要なアイディアはこのフェーズですべて出し切らなくてはいけない，ということです．
このタイミングででなかったアイディアは，この後どこにも出てくることができません．
参加者は，「発散」しきるんだ，アイディアを出し切きるんだという思いでこのフェーズに望まなければなりません．
ここでファシリテーターが上手く立ち回ることで，「発散」が適切に，そしてスムーズに行われます．
「発散」を促す際に有用なスキルを，a) 受け止める，b) 引き出す，という2つに絞って紹介していきます．
a) 受け止める
参加者から意見がでたら，その意見を能動的に「受け止める」ことをします．
「受け止める」ことにより意見を出す行為が肯定され，その後もアイディアが出やすくなります．
「受け止める」ためのスキルとしては以下の2つが良く用いられます．
・「復唱」
ファシリテーターが参加者のアイディアをただ繰り返すだけでも「受け止める」ことになります．
A「散歩をするというのはどうでしょうか」
F「散歩ですね」
もっと言えば，発言の末語だけ復唱するのでもかまいません．
A「家族にもっと介入してもらえればと思います」
F「そう思うのですね」
・「言い換える」
同じことをファシリテーター自身の言葉で置き換えても共感を伝えることになります．
A「昨夜から尿量が低下していたのですが，補液したら改善したので，水分が必要だったんだと考えます」
F「要するに，脱水だったと考えているということですね」
b) 引き出す
上手に質問することで，参加者から意見を絞り出しましょう．
2つのスキルを紹介します．
・「セミオープン・クエスチョン」
限定しないで意見を広く聞きたい時に有用な質問方法は「オープン・クエスチョン」ですが，あまりにオープンだと出てくるアイディアにまとまりがなさすぎて，論点が見えなくなったり混乱を引き起こしたりします．
そのため，ある程度答えの範囲を絞るように促す「セミオープン・クエスチョン」が有効です．
オープン「この方の呼吸状態に関して，なにかご意見ありますか？」
セミ・オープン「この方の換気不全に関して，なにかご意見ありますか？」
オープン，セミオープン，クローズドの3タイプの質問を上手に組み合わせて，意見を吸い上げてください．
・「横の質問」「縦の質問」
一つのアイディアが出た後に続けて質問する時に，「横の質問」を使うか「縦の質問」を使うかを意識すると，より上手にアイディアが引き出せます．
アイディアを拡散させる「横の質問」は，一つのテーマに対して他の意見がないか，別の視点で考えられないかを促す質問です．
F「他に肺塞栓症を診断するのに有用な検査はありますか？」
F「発熱の原因を感染ではないと考えた場合，どういう疾患が考えられますか？」
議論を掘り下げる「縦の質問」は，前に出た意見の根拠や原因，または続く道筋などを引き出す質問です．
F「なぜそう考えるのですか？」
F「その治療を行うと，結果的に何が起こりますか？」
いかがでしたか？
今回は「発散」のフェーズで有用なスキルとして，受け止める，引き出すという2点に絞って紹介いたしました．
他にもいくつも有用なスキルやフレーズがあります．興味があれば，フレーズ集などを読んでみてください．新たな発見があるかもしれません．
